Pisani prigovor potrošača

Datum stupanja na snagu: 23. rujna 2026.

This page is available in Croatian only.

Vaše pravo na pisani prigovor

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo podnijeti nam pisani prigovor na kvalitetu naše usluge. Prigovor možete podnijeti poštom, elektroničkom poštom ili osobno, po vlastitom izboru. Na zaprimljeni prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od dana njegova primitka.

Kako podnijeti prigovor

  • Poštom: Digital Cloud Consulting d.o.o. (Snaga u Pokretu), OIB: 80704716856, Horvati 59/A, 10436 Horvati.
  • Elektroničkom poštom: info@snagaupokretu.eu
  • Osobno: pisani prigovor možete predati trenerici na treningu.

Kako bismo prigovor mogli obraditi i dostaviti vam odgovor, molimo da u njemu navedete svoje ime i prezime, adresu za dostavu odgovora (poštansku ili adresu e-pošte), uslugu na koju se prigovor odnosi te opis onoga na što prigovarate.

Rok za odgovor

Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Odgovor dostavljamo na adresu koju ste naveli u prigovoru.

Evidencija prigovora

Pisane prigovore - zaprimljene poštom, elektroničkom poštom ili osobno - i naše odgovore na njih čuvamo najmanje godinu dana od dana primitka prigovora.

Prigovor na obradu osobnih podataka

Ova stranica odnosi se na prigovore na našu uslugu. Ako se vaš prigovor odnosi na obradu osobnih podataka, postupak i nadzorno tijelo opisani su u Pravilima privatnosti - nadzorno tijelo za zaštitu osobnih podataka (AZOP) nije nadležno za prigovore na kvalitetu usluge.

Ostali uvjeti

Uvjeti pod kojima pružamo usluge, uključujući cijene, plaćanje, rezervacije, otkazivanje i pravo na jednostrani raskid ugovora, navedeni su u Općim uvjetima poslovanja.